Afgelopen week heeft een conducteur van de NS een 89-jarige vrouw uit de trein gezet, omdat ze zich niet zou hebben ingecheckt met haar ov-chipkaart. De vrouw verklaarde dat zij deze net had gekocht op het station en niet wist dat je hiermee moest inchecken bij de poortjes. De conducteur had echter geen medelijden met de 89-jarige vrouw en liet haar uitstappen op het station van Utrecht om daar in te checken. De hoogbejaarde vrouw kwam hierdoor ruim 2 uur te laat en vindt het een ongelofelijk laffe daad van de NS.

De vrouw heeft later contact opgenomen met het Algemeen dagblad en hier haar beklag gedaan. Een woordvoerder van de NS heeft hierop direct gereageerd en de vrouw een bos bloemen gestuurd. Volgens de woordvoerder van de NS betreurd zij het incident en had de conducteur de situatie beter moeten inschatten. Aangezien er vanaf 2014 overgegaan wordt op de ov-chipkaart zullen er nog wel meer oudere mensen moeite hebben met het vernieuwde vervoersbewijs. De conducteur heeft in principe volgens het boekje gehandeld, maar kan er uiteindelijk niet vanuit gaan dat een 89-jarige vrouw deze nieuwe technologie direct begrijpt.