Onlangs zijn de voorlopige jaarcijfers van 2014 bekend gemaakt en er is een duidelijke groei te zien. Zo is er op klanttevredenheid en het negeren van rode seinen vooruitgang geboekt. In 2013 hebben machinisten 89 keer het rode sein genegeerd, terwijl dit in 2014 terug is gedrongen naar 49 keer. Op klanttevredenheid is de NS van 74,8% naar 75,4% gegaan. Dit is belangrijk voor de NS, omdat zij anders een miljoenenboete van de regering mag verwachten.

Sociale veiligheid blijft hetzelfde

Ongeveer 6% van het NS personeel heeft te maken gehad met fysieke agressie. Hiermee scoort de NS hetzelfde als in 2013 waar zeker nog ruimte is voor verbetering. Volgens een woordvoerder van de NS is ieder incident er één teveel en zal er in 2014 weer veel aan worden gedaan om dit aantal terug te dringen.